К административной ответственности привлечены начальник службы сервисного сопровождения и страховая компания Югория

Арбитражный суд Саратовской области   рассмотрел   два арбитражных дела по заявлениям Центрального банка Российской Федерации: о привлечении к административной ответственности должностного лица ГСК «Югория» и о привлечении к административной ответственности  АО «ГСК «Югория».

Из материалов обоих дел следует, что АО «ГСК «Югория» имеет лицензию ОС №3211-03, выданную ЦБ РФ, осуществляет страховую деятельность на территории Саратовской области через Саратовский филиал АО «ГСК «Югория».

В Центр защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России (далее - Центр защиты прав) поступили обращения Хачатуряна А.А. (вх. от 05.05.2023   и 04.05.2023) по поводу возможных нарушений страхового законодательства со стороны ГСК «Югория» в связи с нарушением Страховщиком сроков ознакомления с результатами проведенной независимой экспертизы в рамках урегулирования убытка по договору ОСАГО.

Установлено, что 06.04.2023 произошло ДТП с участием транспортного средства Kia Ceed, принадлежащего Хачатуряну А.А., и транспортного средства ГАЗ 3512,   принадлежащего ООО «Покровская птицефабрика». ДТП произошло по вине водителя  ГАЗ. Гражданская ответственность при управлении ТС ГАЗ застрахована в АО «АльфаСтрахование», при управлении ТС Kia Ceed  - в АО «ГСК «Югория» по договору ОСАГО.

14.04.2023 в филиал Страховщика ТС Kia Ceed от Хачатуряна А.А. поступило заявление о прямом возмещении убытков.

 Суд при рассмотрении обоих арбитражных дел отметил, что в соответсвии с Правилами ОСАГО Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу. Отсутствие в заявлении о страховом возмещении способа ознакомления потерпевшего с результатами экспертизы не исключает обязанность Страховщика по ознакомлению потерпевшего с результатами экспертизы.

25.04.2023 ООО «Межрегиональный Экспертно-Технический Центр «МЭТР» провел осмотр поврежденного ТС Kia Сееd, составлен акт осмотра транспортного средства. Страховщиком также  организована независимая экспертиза в ООО «РАНЭ-М», составлено экспертное заключение №026/23-48-000440 от 28.04.2023. Размер затрат на проведение ремонта с учетом износа составил 92 700 руб.

Судом сделан вывод, что обязанность по ознакомлению потерпевшего с результатами экспертизы возникла у Страховщика, начиная с 28.04.2023. Данная обязанность должна быть исполнена не позднее 10.05.2023. Страховщиком только 25.05.2023 на адрес электронной почты Заявителя было направлено экспертное заключение, что подтверждается скриншотом почтового сервиса. Таким образом, Страховщиком был нарушен срок исполнения обязанности, предусмотренной пунктом 3.11 Правил ОСАГО, по ознакомлению потерпевшего с результатами независимой технической экспертизы (оценки).

Страховщиком 09.06.2023 на указанный Заявителем адрес электронной почты также был направлен акт о страховом случае от 02.05.2023. Таким образом, Страховщиком был нарушен срок исполнения обязанности, предусмотренной пунктом 4.23 Правил ОСАГО, по направлению Заявителю акта о страховом случае.

В материалах по первому арбитражному делу отмечено: в соответствии со статьёй 2.4 КоАП РФ административной ответственности подлежит должностное лицо в случае совершения им административного правонарушения в связи с неисполнением либо ненадлежащим исполнением своих служебных обязанностей.

Как должностное лицо, ответственное за организацию и внедрение процесса сервисного сопровождения клиентов, Дубровин М.А. (начальник службы сервисного сопровождения клиентов Саратовского филиала АО «ГСК «Югория», принят на должность 11.11.2014) не исполнил возложенные на него обязанности должным образом, что составило событие административного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Событие   подтверждено  документально.

В материалах второго арбитражного дела говорится о преюдициальном значении установленных фактах и сделанных судом выводах в рамках первого дела.

Суд также пришел к выводу, что Страховщиком (акционерным обществом) был нарушен срок исполнения обязанности, предусмотренной пунктом 3.11 Правил ОСАГО, по ознакомлению потерпевшего с результатами независимой технической экспертизы (оценки); нарушен срок исполнения обязанности, предусмотренной пунктом 4.23 Правил ОСАГО, по направлению Заявителю акта о страховом случае.

Судом отмечено, что в рассматриваемом случае отсутствует второе указанное частью 4 статьи 2.1 КоАП РФ необходимое условие, для освобождения юридического лица от административной ответственности, а именно: принятие АО «ГСК «Югория» всех предусмотренных законодательством мер для исполнения своих обязательств перед клиентом. 

Решением от 02.08.2023 по первому арбитражному делу начальник службы сервисного сопровождения клиентов Саратовского филиала АО «ГСК «Югория» Дубровин  Максим Александрович привлечен к административной ответственности на основании части 3 статьи 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях в виде предупреждения.

Решением от 08.08.2023 по второму арбитражному делу акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория» (ОГРН 1048600005728) привлечено к административной ответственности на основании части 3 статьи 14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях в виде предупреждения.

Решения арбитражного суда не были обжалованы и вступили в законную силу.

Опубликовано: 25.09.2023 14:40 Обновлено: 25.09.2023 14:40